Definitie Multichannel Marketing

Multichannel marketing is er een die verspreidt het bericht of informatie, door middel van verschillende communicatiemiddelen beschikbaar in een Contact Center . Het doel is om informatie die door het bedrijf behouden voor latere distributie in alle kanalen van interactie op de markt aanwezig . Multichannel marketing

maakt het mogelijk om een ​​homogene manier van overdracht van de boodschap te bereiken, voorbij welk punt de gebruiker om te leren over het product of dienst van een bedrijf.

El concept is niet nieuw, maar als de technologie evolueert, net zoals doet het concept van multi-channel, allesomvattende. Multichannel verkoop verband houdt met het gebruik van verschillende methoden om uw marketing boodschap te verspreiden naar uw doelgroep . Het is de integratie van websites, e-mail, telefoon, sms , etc.. Om belangrijke informatie te communiceren.

Een van de voordelen van multichannel marketing estn:

Best interacties, multichannel strategieën hebben de neiging om de relatie met de client verbeteren wanneer aanwezig in verschillende media zijn, want er zijn consumenten die alleen richten op middelen U SPECIFIEKE. Op deze manier heeft het bedrijf het voordeel van het beheer van de gebruiker antwoord op basis van de interacties verkregen .

Greater dekking, die aanwezig zijn in verschillende media, de consument een groter bereik wordt gegenereerd. Informatie

volgens de voorkeuren, op het gebied van digitale media als e-mail, internet SMS-berichten, etc.. Markeer een aanraking komen door de gebruiker , waardoor grotere interactie en snelheid met betrekking tot de respons van het publiek.

De effectiviteit bereiken van een bedrijf dat zijn strategieën op dit marketingconcept baseert komt tot uiting in de onmiddellijke resultaten dat de interacties tussen de agent en de klant marketing leiden.

is belangrijk dat de boodschap uitgezonden door verschillende kanalen en begrijpelijk het makkelijk voor uw potentiële klanten om contact op met het bedrijf. Een ander belangrijk aspect is de verpersoonlijking; als het bedrijf stuurt gepersonaliseerde berichten naar ontvangers worden vergroot uw kansen op succes.

.