Definitie van Self Services

Zelf Services, of de vertaling in het Spaans Zelf is de praktijk van het dienen van zichzelf, meestal geldt dit voor de aankoop van artikelen; de meest voorkomende voorbeelden zijn stations dienst in benzinepompen waar de klant is dient zijn eigen gas in plaats van het hebben van een assistent om dit te doen, in de bancaire wereld hebben ook een voorbeeld hiervan zijn de geëvolueerde ATM luidsprekertelefoon, hoe mensen geld opnemen en storten hetzelfde, de meeste winkels in de westerse wereld waar de klant gebruik maakt van een winkelwagentje in de winkel, de plaatsing van de artikelen die u wilt kopen in de wagen en ga dan verder / gangen naar het vak, of het type buffet restaurants , waar de klant bedient haar eigen voedsel kom van een grote selectie.

In 1917, het Europees Octrooibureau Amerikaanse otorg om Clarence Saunders een octrooi voor een "supermarkt"; Saunders nodigde haar klanten om de goederen die wilde naar de winkel te kopen en deze voor te leggen aan een kassier, in plaats van de winkelbediende een lijst die door de klant ingediend verzamelen en halen de goederen. Tenslotte is de methode Saunders licenci bedrijf aan onafhankelijke supermarkten, Hese opererend onder de naam van "Piggly Wiggly".

El zelf kan via telefoon, internet en e-mail worden toegepast op de interacties van de klantenservice door middel van automatisering te vergemakkelijken. De implementatie van een software self-service toepassingen en self-service bijvoorbeeld toepassingen online bankieren, web portals met winkels, check-in op de luchthaven self-service is steeds vaker.

Het kan ook worden opgenomen in de Self-Services, een soort retail waar klanten komen door s dezelfde producten die zij willen kopen; Bedrijven die hun klanten in staat te stellen een aspect van self-service kan van groot vertrouwen in deze, omdat het dezelfde klanten estn vrij om Kies uw product zonder de noodzaak om sb werknemer wachten om te wonen om hun opdrachten in het algemeen is uitgegroeid tot een doorbraak voor het bedrijfsleven om deze techniek implementeren.

.